El éxito cría la cultura y la confianza. La satisfacción con el pasado no puede salir de ningún sitio para diseñar el futuro. ¿El futuro será seguramente “más iguales”? las organizaciones Una vez que-de gran alcance consiguen a la izquierda detrás de cuando tecnología o los cambios del ambiente. Xerox Corporation diseñó muchos de los procesos más-usados en la computación. Xerox habría podido tomar el plomo como compañía de computadora. Pero el éxito había sido empleado alquilar copias, así que poca hora fue dada a los progresos de la computadora de su propio parque de investigación. Los líderes fallan cuando su sentido del estilo llega a ser tan fuerte que consideran no más la situación pero dicen a sí mismos, “qué Maggie Thatcher hace aquí?” Es perfectamente posible ser atrapado por los éxitos del pasado.